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Notre service du support
La
responsabilité de notre service du support consiste à offrir un service
efficace et rapide de résolution des problèmes reliés aux technologies
de l'information. Ce service offre une aide en ligne par différents
moyens de communication adaptés selon vos besoins.
Le personnel de
S.A.D. Informatique possède une vaste expertise dans ce
domaine et notre équipe est composée de techniciens certifiés. Notre
mission principale est de résoudre vos problèmes dans des délais très
courts et de s'assurer votre complète satisfaction.
L'abonnement au service du support offre une multitude d'avantages dont la mise à jour
automatique des Logiciels Maximum ainsi que l'installation des toutes
dernières versions.
Un outil pour augmenter la
qualité et la rapidité des interventions
Grâce à la connexion à distance, le
service de support permet à ses clients d'économiser
jusqu'à 30 minutes
et plus par intervention. Cette procédure
très sécuritaire est simple : une demande de
connexion est envoyée au client qui
télécharge un
utilitaire. Il suffit alors de communiquer le code d'accès fourni et le
tour est joué. L'utilisateur est guidé pas à pas par nos professionnels
expérimentés et les modifications sont réalisées en temps réel.
Ce service est également disponible directement de Maximum et il
peut être employé pour les transferts de documents et les démonstrations.
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